¿Alguna vez has soñado con tener un asistente personal que nunca duerme, nunca se cansa y siempre está listo para ayudarte? Bien, pues eso es exactamente lo que hacen los asistentes virtuales con inteligencia artificial.
En el mundo actual, donde el tiempo es oro, se están volviendo tan importantes como tener un smartphone. Ya sea para organizar tu día a día, ayudarte en el trabajo… O, simplemente, para tener una charla cuando te sientes solo/a.
¿Qué es un Asistente Virtual con Inteligencia Artificial?
Un asistente virtual con IA es como tener un genio de la lámpara en tu bolsillo; pero, en lugar de concederte 3 deseos, te ayuda con un sinfín de tareas.
Estos asistentes incorporan varias tecnologías relacionadas con la inteligencia artificial, como el aprendizaje automático (AA) y el procesamiento del lenguaje natural (PLN). De esta forma, pueden entenderte y ayudarte cada vez mejor.
Esa capacidad de procesar el lenguaje natural, significa que puedes hablarles como lo harías con cualquier persona. No necesitas usar comandos específicos o hablar como un robot.
Puedes pedirles que te recuerden comprar leche cuando pases por el supermercado. Ellos entenderán el contexto y la intención detrás de tu petición.
Pero no sólo entienden, también aprenden. Con cada interacción, estos asistentes virtuales se vuelven más inteligentes y más adaptados a tus necesidades y preferencias. Es como si tuvieras un asistente personal que te conoce cada vez mejor.
Y lo mejor es que pueden hacer mucho más que solo responder preguntas. Pueden ayudarte a gestionar tus listas de tareas, controlar tus dispositivos inteligentes, hacer recomendaciones personalizadas basadas en tus gustos, automatizar procesos complejos, etc.
¿En qué se diferencian de un chatbot tradicional?
La diferencia clave entre estos asistentes IA y los chatbots tradicionales (que son como menús interactivos glorificados) es su capacidad para manejar tareas más complejas y mantener el contexto a lo largo de una conversación. De manera más natural.
Para que nos entendamos: es la diferencia entre hablar con un contestador automático y charlar con un humano (aunque un poco robótico). Un sencillo ejemplo de las capacidades de uno y otro:
Un chatbot podría ayudarte a hacer una reserva en un restaurante. En cambio, un asistente virtual con IA puede sugerirte restaurantes basados en tus preferencias, hacer la reserva, añadirla a tu calendario… Y recordarte la cita el día de la reserva.
Podemos concluir, por tanto, que estos asistentes de inteligencia artificial son una mezcla perfecta entre la eficiencia de una máquina y la comprensión de un humano. ¿En qué aspectos de tu vida crees que un asistente virtual con IA podría serte más útil? Seguro que las posibilidades son infinitas!
Nuestros mejores Asistentes Virtuales de Inteligencia Artificial
Estos son los principales asistentes virtuales de voz con IA que existen a día de hoy:
Google Assistant
Google Assistant puede ayudarte con casi todo. ¿Necesitas buscar algo en internet? ¿Quieres controlar tus dispositivos inteligentes? Este asistente virtual lo hace por ti.
Se integra perfectamente con dispositivos Android y Google Home, convirtiéndose en el centro de control de tu hogar inteligente. ¿Lo mejor? Aprende de tus hábitos para ofrecerte recomendaciones personalizadas. ¡Es como tener un mayordomo virtual!
Alexa de Amazon
Alexa es un dispositivo con IA que funciona mediante activación por voz.
Puedes pedirle que ponga tu música favorita, te dé el pronóstico del tiempo o, incluso, que te cuente un chiste. ¿Sabías que puede ayudarte con tus tareas y hasta hacer compras en Amazon?
Otro buen ejemplo de asistente personal que nunca duerme.
Siri de Apple
Si eres fan de Apple, seguro que ya conoces a Siri.
Este asistente virtual es experto en entender el lenguaje natural, así que puedes hablarle como lo harías con un amigo. ¿Necesitas enviar un mensaje mientras conduces? ¿Quieres programar una reunión? Siri se encarga de todo.
Un buen secretario personal en tu bolsillo, con el que cerramos los 3 casos más famosos hasta la fecha.
Otros asistentes que no te puedes perder
¿Pensabas que esos eran todos? ¡Pues no!
Otras grandes compañías también tienen sus propios servicios de asistencia personal. Es el caso de Copilot de Microsoft, que va de lujo para ciertas tareas de productividad. Con una sencilla interfaz de usuario.
O de Bixby de Samsung, que se lleva de maravilla con los dispositivos de esta misma marca (que no son pocos). Cada uno tiene sus trucos bajo la manga….
Muchos de estos asistentes personales, funcionan con aplicaciones móviles y/o se integran en dispositivos independientes, principalmente enfocados al uso doméstico. Todos ellos, van mejorando con el tiempo. Aunque cada vez les va surgiendo mayor competencia.
Así que guarda esta página en tus favoritos para ir consultando cómo evolucionan… y las novedades que van apareciendo!
Beneficios de los Asistentes Virtuales con IA
Estas son las principales ventajas de los asistentes virtuales:
- Automatización de procesos. ¿Te imaginas no tener que hacer esas tareas repetitivas que tanto odias? Los asistentes virtuales se encargan de ellas, dejándote tiempo para lo importante.
- Productividad a tope. Con estos ayudantes, organizar tu agenda, responder correos y gestionar proyectos es pan comido. ¡Tu jefe pensará que te has clonado!
- Atención al cliente 24/7. Las empresas los adoran porque pueden ofrecer soporte a cualquier hora, no se quejan y no cobran. ¿Un cliente con dudas a las 3 de la mañana? ¡No hay problema!
Casos de Uso Empresarial
Hay muchas empresas que ya se subieron al tren… y están aprovechando estas tecnologías de IA para mejorar su productividad y servicio de atención al cliente.
(Veremos ejemplos concretos próximamente)
Imagina poder contratar gratis a una persona que analiza datos, genera informes y te ayuda a tomar decisiones. ¡Es como tener un equipo de analistas trabajando sin descanso!
Desafíos y Consideraciones
Pero ojo, no todo es color de rosa:
Aunque estos asistentes virtuales parezcan increíbles, todavía tienen sus limitaciones. A veces se les escapa el contexto o no captan bien nuestras emociones.
Y claro, luego está el tema de la privacidad. ¿Hasta qué punto queremos que estos dispositivos inteligentes sepan sobre nosotros?
De lo que no cabe duda es de que su aprendizaje continuo y su capacidad para automatizar tareas, están cambiando nuestras vidas, tanto en casa como en el trabajo.
¿Ya tienes tu asistente de IA favorito? ¿O prefieres seguir confiando en los asistentes humanos?
Sea cual sea tu elección, estas tecnologías han llegado para quedarse, así que te recomiendo empezar a familiarizarte con ellas…
